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购物交通图

售后服务

退换货原则

退换货原则

退换货受理时间
收到货起2天内提出退换货申请，以便我们在系统中进行记录，并且在收到货起3天内将商品（包括吊牌）连同盒子内的发货单（如有赠品连同赠品）一并寄还才能为您安排退换。
※如全部退货请将赠品一同寄回。

在线申请
符合退换货规则的定单商品，才能在线留言申请该订单的退换货。

换货/退货
商品质量问题/配送失误：通过自行联系快递公司寄到我公司，返送费用由我们承担。
会员自身原因：（含没选好尺码、颜色、收到后变心等）通过普通邮寄、EMS或自行联系快递公司，费用由您自行承担。

非商品质量严重缺陷或其他质量问题不允许退换。以下情况也不可退换商品。
1．针织、细致材质的一些商品
2．超过退换货要求的期限
3．所代理品牌的吊牌已被摘下来
4．商品留有洗濯的痕迹
5．不可抗力导致的损坏
6．退换货之前未与服装首府取得联系（致电或在线申请）

返送到服装首府的商品必须使用合格的包装确保商品的无损。

换货/退货所产生的寄还费用
商品质量问题及配送失误：我们承担
会员自身尺码选择等原因：会员自行承担

根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。

换货规定

我们仅提供一次换货机会。

换货配送费用：换新商品后返回您处的费用根据实际情况确定支付方。

提交换货申请时，系统将自动扣除您当前购买商品的积分，换货成功后重新奖励相应的积分。

退货规定

退款
商品质量问题/配送失误：我们将把货款和配送费一起退还给您。（这时，系统默认方式是存入预付款您的账户，这笔钱您可以在下次购物时使用，也可以随时申请存入您的支付宝帐户。）
会员自身原因：扣除配送费用的金额后退还给您。

退款方式
默认暂时存在您的预付款账户上，您可以无限期在下次下单时候扣帐。

提交换货申请时，系统将自动扣除您当前购买商品的积分，如有赠品，连同寄回。

货到付款退换货规定

请注意：

1．选择货到付款的会员，收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意，您必须先签收，向我们的快递人员缴纳应付金额，再通过正常程序（在线申请，拨打客服热线），才能为您安排退换货。

2．坚持当场要求退换货的会员中，由于自身原因而要求退货，您必须缴纳相应的配送及寄回费用。

3．不遵守上述规定的会员，将被取消会员的资格，服装首府不会再为您服务，敬请谅解！

申请退换货必须在签收包裹后48小时内向我们提交清晰的商品实拍问题相片以证实问题的存在!

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◇ 隐私声明

订购电话：010-88378052 手机:013910615705（赵先生）013911278036（刘女士）传真：010-88378052 Email:e188123@163.com
订购地址:北京动物园众合服装批发市场文兴街1-16号

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